هوش مصنوعی در حال تغییر عملیات کسبوکارها و روش کار ماست. در حالی که به لطف ادغام هوش مصنوعی وارد یک انقلاب بزرگ در محیط کار می شویم، وجود رهبری موثر، قوی و آینده نگر از همیشه حیاتی تر است. به عنوان رهبران، ضروری است که در این واقعیت جدید کسبوکار، به پرورش اعتماد، شفافیت، مشارکت و اطمینان خاطر ادامه دهیم. همچنین پرورش رهبران نسل بعد هم بسیار مهم است.
ماشین ها رهبری نمی کنند؛ انسان ها رهبری می کنند
هوش مصنوعی می تواند ایمیل بنویسد، محتوای وبلاگ تولید کند، وب سایت طراحی نماید، جلسات را خلاصه کند، کارهای تکراری را خودکار سازد و از میان انبوه داده ها بینش استخراج کند. این فناوری می تواند تیم ها را سریع تر، چابک تر و کارآمدتر کند.
اما هوش مصنوعی نمی تواند هدف را تعریف کند. نمی تواند فضای یک اتاق را درک کند، اعتماد ایجاد کند یا قلوب را تسخیر نماید. نمی تواند چشم انداز تعیین کند، افراد را حول یک آرمان مشترک جمع کند یا آن حس مالکیت را پدید آورد که یک استراتژی را به واقعیت تبدیل می کند. هوش مصنوعی نمی تواند کسی را با همدلی وادار به پاسخگویی نماید، وقتی داده ها ناقص هستند قضاوت کند، یا ایده هایی را تصور نماید که یک کسبوکار را اساساً دگرگون می کند.
این مسئولیت ها همچنان بر عهده انسان هاست و به طور مشخص، بر عهده رهبران است. در واقع هوش مصنوعی اجرا می کند، انسان ها رهبری می کنند.
برای اینکه کسبوکارها بتوانند با موفقیت از هوش مصنوعی برای پیشبرد آینده خود بهره ببرند، رهبران باید عمق انسانی را با توانمندی دیجیتال تلفیق کنند.
هدف از به کارگیری هوش مصنوعی را مشخص کنید
وقتی از هوش مصنوعی استفاده می کنید، هدف آن را مشخص نمایید و ببینید چطور از استراتژی های رشد شما پشتیبانی می کند، سپس این را با تیم خود در میان بگذارید تا آنها برای پذیرش پلتفرم هایی که انتخاب کرده اید آماده و مشتاق شوند. خودتان الگو باشید و نشان دهید هوش مصنوعی برای پشتیبانی از کارکنان، ارائه اطلاعات و گزینه ها در کنار آنهاست، اما تأکید کنید که تصمیم گیری ها بر اساس درک روشنی از هدف شرکت و با تکیه بر همدلی و پاسخگویی گرفته خواهد شد.
همه اعضای تیم مدیریت ارشد باید آگاهانه تلاش کنند تا میان قابلیت های هوش مصنوعی و نیاز مستمر به ایجاد اعتماد در سراسر سازمان تعادل برقرار کنند.
به نگرانی ها درباره هوش مصنوعی رسیدگی کنید
وقتی هوش مصنوعی در مرکز تحول کسبوکار باشد، طبیعتاً نگرانی هایی درباره از بین رفتن شغل ها ایجاد می شود. با کارکنان خود شفاف صحبت کنید و بگویید هوش مصنوعی یک ابزار است، نه جایگزینی برای لمس یا قضاوت انسانی.
همیشه به حس انسانی نیاز خواهد بود و فناوری تنها فرآیند کاری ما را تقویت می کند. مثلاً در حوزه سلامت، هوش مصنوعی به پزشکان و پرستاران کمک می کند زمان بیشتری را با بیماران خود بگذرانند.
مسائل مربوط به حریم خصوصی، از جمله خطر انتشار داده های شخصی در فضای عمومی هم نگرانی دیگری است که رهبری باید از طریق استراتژی های کاهش خطر و نظارت مستمر به آن رسیدگی کند. این کار با پیاده سازی حاکمیت داده قوی، سیاست های استفاده شفاف و اقدامات حفاظتی منطبق با الزامات نظارتی و قانونی امکان پذیر است.
صداقت را در ترکیب با هوش مصنوعی نهادینه کنید
پذیرش هوش مصنوعی نه تنها مستلزم ارزیابی چگونگی خدمت رسانی یک فناوری خاص به کسبوکار شماست، بلکه باید مشخص کنید که آیا اصلاً باید از آن استفاده کنید و اگر آری، چه تأثیرات انسانی یا اجتماعی (در صورت وجود) خواهد داشت.
هنگام تصمیم گیری درباره اینکه کدام پلتفرم ها را در کسبوکار خود ادغام و چطور از آنها استفاده کنید، استانداردها و دستورالعمل های اخلاقی تعیین کنید. به عنوان رهبر، باید اطمینان یابید که پیشرفت سازمانی در مسیر ادغام هوش مصنوعی، هم اخلاقی و هم پایدار است.
تیم خود را توانمند کنید
اغلب می شنویم که توانمند سازی کارکنان برای ایجاد یک فرهنگ کاری مثبت و پرورش دهنده ضروری است. با حضور هوش مصنوعی، توانمند سازی تیم شما از همیشه مهم تر است، چون کنجکاوی، سازگاری و بازخورد باز را تشویق می کند که خود می تواند جرقه نوآوری واقعی باشد.
رهبرانی که همکاری میان تمام تیم ها را تشویق کرده و آنها را به مشارکت زودهنگام در گفتگو دعوت می کنند، در جلب پذیرش هوش مصنوعی و ایجاد اعتماد موفق ترند. وقتی ذینفعان مختلف سازمان سر میز حضور داشته باشند، می توانید ورودی مستقیم و میدانی درباره موارد استفاده عملی، شناسایی ریسک ها و بازاندیشی در نحوه استفاده از هوش مصنوعی در گردش کار روزمره دریافت کنید.
تشویق همکاری بین بخشی به تیمها کمک میکند بینشها را به اشتراک بگذارند، مفروضات را به چالش بکشند و پذیرش فناوری را در سراسر سازمان هموارتر و مؤثرتر کنند.
چابکی کلید است: آماده تغییر مسیر باشید
برای آمادگی در برابر آینده، رهبران نه تنها باید با مأموریت و ارزش های سازمان خود پایدار باشند، بلکه باید منعطف و سازگار هم باشند و آماده تغییر مسیر برای بهره برداری از فرصت های جدید. سرعت پیشرفت هوش مصنوعی بی سابقه است و هر روز قابلیت های نوظهوری پدیدار می شود. هوش مصنوعی در حال تغییر شکل عملیات است و رهبرانی که محیط کاری چابک تری ساخته اند و برای بهره گیری از ابزارهای جدید آماده هستند، به موفقیت پایدارتر و بزرگتری دست می یابند.
به ارتقای مستمر مهارت های هوش مصنوعی متعهد شوید
با ارائه فرصت های آموزشی برای نسل های مختلف به منظور به روز ماندن با فناوری ها و روندهای نوظهور، یک سازمان مهارت محور ایجاد کنید. این شامل بازآموزی کارکنان فعلی و حفظ برنامه ای است که به طور مداوم همه افراد از جمله استعدادهای جدید را آموزش می دهد. به آنان توضیح دهید که می خواهید کارکنانتان هم توانایی های فنی داشته باشند و هم مهارتهای انسانمحور (شامل قضاوت، حل مسئله و همکاری) تا بیشترین بهره را از فناوری هوش مصنوعی ببرند.
مثلاً می توان کارکنان را برای شناسایی موارد استفاده جدید هوش مصنوعی در نقش خود آموزش داد، مثل تشخیص ناکارآمدی ها، بهبود تعامل با مشتری یا ارتقای کیفیت داده ها. تیم های رهبری و کارکنان خط مقدم می توانند آموزش تصمیم گیری اخلاقی، حریم خصوصی داده ها و آگاهی از مقررات را دریافت کنند تا اطمینان یابند هوش مصنوعی با پیشرفت قابلیت ها، مسئولانه و مطابق با الزامات استفاده می شود.
هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه عملکرد کسبوکارهاست و رفتار رهبران هم باید متناسب با آن تغییر کند. رهبری باید از کنترل سلسله مراتبی به سمت هدایتگری تغییر جهت دهد؛ هدایتگری که تشویق کننده آزمایش، پاسخگویی و یادگیری مستمر است تا پذیرش و باورپذیری ایجاد کرده و فرهنگ و سازمانی شکوفا بسازد.
لینک کوتاه: https://womenito.com/7jqw
