وقتی کارمندان در طول یک تغییر بزرگ سازمانی احساس می‌کنند که در مورد مسائلشان شفافیت ندارند، مجبور می‌شوند برای جلوگیری از زیاده‌روی و آشفتگی در سازمان، تقلا کنند.
ارتباطات ضعیف همه چیز را پیچیده خواهد کرد. این باعث هرج و مرج خواهد شد. افراد باید بارها و بارها با استفاده از زبانی بسیار ساده، بیش از حد توضیح دهند.
در این مطلب نحوه ایجاد و ادغام چارچوبی که اعتماد را تقویت کرده و از سردرگمی ناخواسته در طول تغییر جلوگیری می‌کند، آورده شده است:
توانمندسازی کارکنان با اطلاعات
با تعریف هدف خود شروع کنید. هدف شما از تغییر چیست؟ پس از تعریف این هدف، با متناسب‌سازی پیام‌های خود در هر مرحله، تا حد امکان اطلاعات لازم را در اختیار کارمندان قرار دهید. در تمام اشکال پیام‌رسانی کاملاً واضح و شفاف باشید.
این شامل ایمیل‌ها، جلسات شورای شهر، نظرسنجی‌ها و گفتگوهای حضوری یا ویدیویی می‌شود. استفاده از زبان ساده بسیار مهم است. هرچه بتوانید پیام را ساده‌تر توضیح دهید، کارمندان راحت‌تر آن را درک می‌کنند.
شما می‌خواهید سردرگمی را از بین ببرید. از بین بردن سردرگمی به ایجاد اعتماد به نفس در کارکنان کمک می‌کند و حدس و گمان را از بین می‌برد.
به همان اندازه مهم است که فراتر از تغییرات انجام شده، دلایل انجام آنها را نیز به اشتراک بگذاریم. این کار زمینه را فراهم می‌کند و به تقویت اعتماد کمک می‌کند.
[irp]
فعالانه گوش دهید و باب گفتگو را باز کنید
احساسات می‌تواند پس از تغییر به شدت نوسان کند. فراتر از “شنیدن” بروید و تلاش کنید تا احساسات و نگرانی‌های کارمندان را واقعاً درک کنید.
پیام‌رسانی نباید یک‌طرفه باشد. گوش دادن فعال به بازخوردها بسیار مهم است.
حلقه‌های بازخورد اختیاری نیستند. شما باید تلاش کنید تا کارمندان حرفشان را بزنند، در غیر این صورت ارتباط یک‌طرفه به نظر می‌رسد.
وقتی کارمندان به گفتگو دعوت می‌شوند، احساس ارزشمندی می‌کنند، حرفشان شنیده می‌شود و کمتر احتمال دارد که با نگرانی یا ناراحتی جلسه را ترک کنند.
اجازه ندهید تلاش‌هایتان بدون تعامل واقعی، مانند اشتباهات مکرر به نظر برسند. باز هم، هنگام گوش دادن به بازخورد از همدلی استفاده کنید و مطمئن شوید که با گوش دادن فعال، حلقه بازخورد را می‌بندید.
[irp]
فرهنگ تغییر را ایجاد و بر آن نظارت کنید
وقتی تیم‌های ارتباطات پیام را به وضوح بیان کردند، گفتگو را آغاز کردند و بازخورد ارائه دادند، نظارت بر فرهنگ شرکت ضروری است.
تغییر، فرهنگ را مختل می‌کند. این می‌تواند باعث فرسایش اعتماد شود.
پس از یک تغییر بزرگ، این وظیفه تیم‌های ارتباطی است که آگاهانه محیطِ پس از تغییر را شکل دهند.
در این مرحله، شما باید پیام را از «چه اتفاقی افتاده است؟» به «به کجا می‌رویم؟» تغییر دهید.
برای انجام این کار، نکاتِ مثبتِ تغییر را جشن بگیرید. چه پیروزی‌هایی به دست آمده است؟ چه تأثیری داشته است؟ برای ایجاد انگیزه، پیشرفت‌ها را (از جمله موفقیت‌های فردی کارمندان) برجسته کنید. مهم است که کارمندان درک کنند که چگونه این تغییر به آنها نیز کمک کرده است تا موفق شوند.
اما مراقب باشید بیش از حد مثبت نباشید، که می‌تواند حس ستایش ریاکارانه را تداوم بخشد.
انعطاف‌پذیری و سازگاری را تقویت کنید. هنجارهای جدید را ترویج دهید و مجدداً تأکید کنید که چرا این تغییر مهم بوده و به بهبود کلی عملیات کمک کرده است.
سپس از طریق ارتباطات مداوم و شفاف، به حفظ روند بهبودی ادامه دهید.
این چارچوب همراه با ارتباطات قوی به حفظ استعدادها و همچنین (کارکنان) در راستای ماموریتشان کمک خواهد کرد.
لینک کوتاه: https://womenito.com/36in
