در فضای کسب و کار امروز، بیش از هر زمان دیگری برای ما روشن شده است که موفقیت تنها به کیفیت محصول یا خدمت شما بستگی ندارد، بلکه به ارزش هایی مانند وابسته است که به آن باور دارید و بر اساس آن عمل می کنید.
مشتریان و شرکای تجاری امروزی به دنبال ارتباطی فراتر از یک معامله ساده هستند. آنها خواستار همسویی ارزش ها، هدف مشترک و معنایی عمیقتر در تعاملاتشان هستند. و قطعا این تحول مثبتی در دنیای تجارت است.
زمان شعارهای پرزرق و برق و وعده های توخالی به سر آمده است. مردم امروز هوشیارترند و به سادگی فریب ادعاهای بدون پشتوانه را نمی خورند. آنها می خواهند ارزش های شما را نه در گفته ها، بلکه در عمل و تصمیم های روزمره تان نیز ببینند. اگر نتوانید این ارزش ها را به طور مستمر و واقعی در رفتارتان نشان دهید، وفاداری و سرمایه مشتریان را به تدریج از دست خواهید داد.
گزارش سال ۲۰۲۴ از BusinessDasher نشان می دهد که ۷۹ درصد از مصرف کنندگان، عادات خرید خود را تغییر داده اند تا حس مسئولیت اجتماعی را در انتخاب هایشان منعکس کنند. این تغییر تنها یک روند موقت نیست، بلکه به یک هنجار پایدار و جدید در رفتار مصرفی تبدیل شده است.
وقتی ارزش ها بر سود مالی پیشی می گیرند
یک نمونه موفق از پیاده سازی این رویکرد، برند لباس ورزشی TALA است که توسط گریس بِوِرلی، تولیدکننده محتوا و کارآفرین بریتانیایی، پایهگذاری شده است. این برند از ابتدا با هدف ارائه محصولاتی با طراحی جذاب، راحتی و قیمت مناسب همراه با مسئولیت پذیری اجتماعی شکل گرفت. از به کارگیری مواد بازیافتی و رنگهای کمضرر تا شفافیت در قیمت گذاری، تمامی جنبه های فعالیت TALA نشان دهنده تعهد عمیق این برند به انجام مسئولانه کسب و کار است.
بین سه ماهه اول و دوم سال ۲۰۲۴، ترافیک ارگانیک وبسایت TALA رشد چشمگیر ۱۴۷ درصدی را تجربه کرد و در تنها چهار ماه، درآمدی اضافی معادل ۱.۱ میلیون دلار ایجاد شد. این موفقیت تنها به کیفیت محصولاتش محدود نمی شود، بلکه ناشی از حس هدفمندی و معنایی است که مشتریان هنگام خرید از این برند احساس میکنند. TALA نمونهای روشن از این واقعیت است که هنگامی که ارزشهای اصیل در قلب یک کسب و کار قرار میگیرند، تأثیر آن فراتر از ارقام مالی خواهد بود و در قلب و ذهن مردم نیز جای می گیرد.
ارزش افزوده برند از مسیر مسئولیت اجتماعی
در شرکت needi نیز روند مشابهی را به ویژه در زمینه هدیه دهی سازمانی مشاهده می کنیم. روز به روز شاهد کسب و کارهایی هستیم که به دنبال معنا بخشیدن به هدایای سازمانی خود هستند؛ چه از طریق حمایت از بنگاههای کوچک و مستقل، چه با تقویت برندهای مدیریت شده توسط زنان، و چه با انتخاب محصولات پایدار به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی سازمانی. وقتی شرکت ها چنین تغییراتی ایجاد میکنند، نهتنها احساس بهتری به دست میآورند، بلکه نتایج ملموس و بازده قابل توجهی نیز مشاهده میکنند.
بر اساس گزارش Purpose، برندهایی که تأثیر مثبت اجتماعی یا زیست محیطی داشتهاند، طی ۱۲ سال ۱۷۵ درصد رشد ارزش برند را تجربه کردهاند. این در حالی است که برندهای معمولی تنها ۸۶ درصد و برندهای فاقد رویکرد هدف محور تنها ۷۰ درصد رشد داشتهاند. چنین برندهایی نه تنها توجه مشتریان و کارکنان را جلب میکنند، بلکه روابط عمیق تر و پایدارتری نیز شکل میدهند.
از منظر روان شناسی نیز این موضوع تعجب برانگیز نیست. وقتی مردم مشاهده میکنند که یک برند بر اساس ارزش ها و باورها یشان عمل میکند – چه با حمایت از گروههای کمتر دیده شده، چه با انتخاب های پایدار یا شفافیت در هزینه ها – اعتماد شکل می گیرد، و این اعتماد در نهایت به وفاداری منجر می شود. در بازار شلوغ و پررقابت امروز، که توجه مخاطبان محدود است، احتمال خرید از برندی که هدف و معنایی مشخص دارد، به مراتب بیشتر است.
در آخر
داشتن هدف روشن لزوماً به معنای تغییر جهان در مقیاس بزرگ نیست. گاهی همین انتخابهای کوچک و پیوسته روزمره است که تفاوت ایجاد میکند: انتخاب تأمین کنندگان محلی، شفافیت در فرایندها، یا حتی پرسیدن این سؤال ساده که «آیا تصمیم هایم بازتابی از باورهایم هستند؟». شاید این اقدامات در نگاه اول کوچک به نظر برسند، اما در کنار هم نهتنها تمایز ایجاد می کنند، بلکه زمینه ساز ارتباطی عمیقتر و واقعیتر بین مردم و برند شما خواهند بود.
اگر نقطه شروع را نمیشناسید، پیشنهاد ما همیشه ثابت است: از چیزی آغاز کنید که عمیقاً برایتان مهم است. به کسب و کار خود بنگرید و از خود بپرسید: آیا فعالیت های روزمره تان بازتابی از ارزش هایی است که به آنها معتقدید؟ آیا تنها به گفتن بسنده کردهاید، یا با انتخاب ها و حرکت های واقعی از آن ارزش ها پشتیبانی میکنید؟ زیرا حقیقت این است که امروزه هم مشتریان و هم ما انسانها، بیش از هر زمان دیگری بیدار و آگاه شدهایم. ما برندهایی را میخواهیم که راستین و صادق باشند و آنهایی که چنین هستند را هرگز از یاد نمی بریم.
مسئولیت اجتماعی هرگز به معنای خودنمایی یا تظاهر نبوده است. بلکه به معنای تفکر، داشتن نیتی اصیل و عمل همراه با صداقت است. و زمانی که کسب و کارها این را درک کنند، نه تنها رشد میکنند، بلکه میراثی ماندگار خلق مینمایند. در نهایت، «هدف» دیگر یک انتخاب اضافی یا شعاری فریبنده نیست؛ بلکه همان عاملی است که شما را متمایز میسازد، اعتماد میآفریند و باعث میشود مردم نه فقط برای خدمت یا محصول، بلکه برای هویت و ارزشهایی که نمایانگر آن هستید، دوباره به شما بازگردند.
لینک کوتاه: womenito.com/1qyr
