بسیاری از مردم تبلیغات را نادیده میگیرند یا مسدود میکنند، چه از طریق مسدودکنندههای تبلیغات، چه از طریق رد کردن تبلیغات یوتیوب، یا عمداً از تبلیغات تلویزیونی رویگردان شوند. بنابراین، شرکتها با چالش توسعه رویکردهای جایگزین برای جلب توجه مشتریان بالقوه مواجه هستند. یکی از این راهحلها، بازاریابی اجازه ای است – مفهومی مبتنی بر رضایت و ارتباط که روابط بلندمدت بین برندها و مصرفکنندگان را تقویت میکند.
بازاریابی اجازهای اولین بار توسط ست گودین در کتابش با همین نام در سال ۱۹۹۹ معرفی شد. این مفهوم بر اساس این ایده است که شرکتها قبل از ارسال پیامهای بازاریابی به مصرفکنندگان، از آنها اجازه میگیرند. برخلاف بازاریابی سنتی که در آن پیامهای تبلیغاتی بدون درخواست و اغلب بدون زمینه برای مخاطبان گستردهای ارسال میشوند، بازاریابی اجازهای فقط بر مخاطب هدفی تمرکز دارد که واقعاً به یک محصول یا خدمات علاقهمند است.
این رویکرد مبتنی بر اصل داوطلبانه بودن و احترام متقابل است. مصرفکنندگان آگاهانه تصمیم میگیرند که چه اطلاعاتی را میخواهند دریافت کنند و شرکتها متعهد میشوند که فقط محتوای مرتبط و ارزشمند ارائه دهند. نمونههایی از بازاریابی اجازهای شامل اشتراک در خبرنامه، بازاریابی پیامکی با رضایت قبلی یا پیشنهادات شخصیسازیشده بر اساس پروفایل مشتری است.
دلایل متعددی برای تغییر از بازاریابی سنتی به بازاریابی مبتنی بر اجازه وجود دارد. بسیاری از مصرفکنندگان اعتماد خود را به روشهای تبلیغاتی سنتی از دست دادهاند. از سوی دیگر، بازاریابی اجازهای، نشاندهنده شفافیت و احترام است. هنگامی که مصرفکنندگان داوطلبانه برای دریافت اطلاعات تصمیم میگیرند، احتمال اینکه واقعاً محتوا را بخوانند و به آن پاسخ دهند، افزایش مییابد. این امر منجر به نرخ تبدیل بالاتر و بازگشت سرمایه (ROI) بهتر میشود.
اصول اولیه بازاریابی اجازهای
برای اجرای موفقیتآمیز بازاریابی اجازهای، شرکتها باید اصول زیر را رعایت کنند:
۱. کسب اجازه
اولین قدم، کسب رضایت مشتری است. این کار میتواند از طریق کانالهای مختلفی مانند فرم عضویت در وبسایت یا به عنوان بخشی از خرید انجام شود. مهم است که این فرآیند واضح و شفاف باشد. مصرفکنندگان باید دقیقاً بدانند چه نوع اطلاعاتی دریافت خواهند کرد و چند وقت یکبار با آنها تماس گرفته خواهد شد.
۲. ایجاد ارتباط
مصرفکنندگان فقط زمانی اجازه میدهند که ارزش افزودهی واضحی ببینند. بنابراین، شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که محتوای آنها شخصیسازیشده، مفید و جذاب است. به عنوان مثال، ارائهدهندگان خدمات مسافرتی میتوانند برای مشتریان خود پیشنهادات ویژهای برای مقاصدی که قبلاً در وبسایت مشاهده کردهاند، ارسال کنند.
۳. اعتماد ایجاد کنید
بازاریابی اجازهای بر پایه اعتماد بنا شده است. شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که به رضایت مشتریان خود احترام میگذارند و از دادههای آنها سوءاستفاده نمیکنند. ارتباطات شفاف، رعایت مقررات حفاظت از دادهها و امکان انصراف در هر زمان، در اینجا بسیار مهم است.
۴. بهینهسازی مداوم
بازاریابی اجازهای یک فرآیند یکباره نیست. شرکتها باید بهطور مداوم برای بهبود محتوا و استراتژیهای خود بر اساس بازخورد و رفتار مشتری تلاش کنند.
مزایای بازاریابی اجازهای
بازاریابی اجازهای مزایای متنوعی را هم برای کسبوکارها و هم برای مصرفکنندگان ارائه میدهد. با هدف قرار دادن تنها کسانی که از قبل علاقه خود را نشان دادهاند، شرکتها میتوانند منابع بازاریابی خود را به طور مؤثرتری تخصیص دهند. با ارائه محتوای مرتبط و ارزشمند، شرکتها همچنین میتوانند روابط بلندمدتی با مشتریان خود ایجاد کنند.
کمپینهای بازاریابی اجازهای به راحتی قابل تجزیه و تحلیل هستند زیرا بر اساس رضایت آشکار بنا شدهاند. این امر به شرکتها اجازه میدهد تا استراتژیهای خود را بهینه کنند. در نهایت، شرکتهایی که با مشتریان خود با احترام و شفافیت تعامل دارند ، میتوانند تصویر خود را بهبود بخشیده و خود را به عنوان قابل اعتماد معرفی کنند.
چالشها
علیرغم مزایای بیشمار، چالشهایی نیز وجود دارد که شرکتها باید در نظر بگیرند. ایجاد فهرستی باکیفیت از مخاطبینی که میخواهند به طور فعال در کمپینهای بازاریابی مشارکت داشته باشند، به زمان و منابع نیاز دارد. شرکتها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که به طور منظم با مخاطبین خود در ارتباط هستند و محتوای مرتبط ارائه میدهند. در غیر این صورت، آنها در معرض خطر از دست دادن علاقه مشتری قرار میگیرند. رعایت قوانین حفاظت از دادهها نیز ضروری است. اشتباهات میتواند منجر به عواقب قانونی و از دست دادن اعتماد شود.
لینک کوتاه: https://womenito.com/diu9
