تسلط بر همکاری بین بخشی تأثیر قابل توجهی بر موفقیت کسب و کار شما خواهد داشت. گاهی اوقات باهوشترین افراد روی کره زمین نمیتوانند بفهمند که چگونه با هم کار کنند. پرورش فرهنگ همکاری بین بخشی چالش برانگیز و در عین حال، ارزشمند است، زمانی که تیمهای مختلف میتوانند زمینه مشترکی برای کار بر روی اهداف مشترک پیدا کنند و شما باید به عنوان یک رهبر این مسیر را هموار کنید.
۱۳ نکته عملی برای تقویت عملکرد بین بخشی در شرکت شما
۱. ابتدا روابط را ایجاد کنید
ما با افراد کار میکنیم و افراد توسط احساسات هدایت میشوند. بنابراین اولین قدم برای دستیابی به یک همکاری روان، جلب اعتماد، چه در سطح شخصی و چه در سطح حرفهای است. این به موارد زیر مربوط میشود:
- درک نیازها و اهداف یکدیگر
- ارتباط شفاف
- پایبندی به تعهدات
همکار مهربان و قابل اعتماد بودن، همکاری را بسیار آسانتر میکند. و از نظر کار تیمی موفق، ایجاد روابط سالم با سایر بخشها حیاتی است.
۲. یک رهبر همدل باشید نه یک مدیر جزئی نگر
رهبر بودن مستلزم هماهنگ کردن کار دیگران است. اگر در این نقش هستید، در دام واگذاری وظایف به دیگران و بررسی تک تک مراحل آن نیفتید. این کار به افراد فشار میآورد و همکاری را به سمت مدیریت جزئی و بیانگیزه سوق میدهد. خیلی بهتر است کسی باشید که گوش میدهد، اهمیت میدهد و میفهمد چگونه به همتیمیها کمک میکند تا به طور مؤثرتری به اهداف خود برسند.
۳. با کمک به تیمهای دیگر، اول از همه کمک کنید
همه ما بسیار سرمان شلوغ است. با این حال، انجام کارهای اضافی و برداشتن بار از دوش همتیمیها میتواند نتیجه بدهد.
امروز، تیم فروش ممکن است با بستن سهمیههای خود غرق در کار باشد. فردا، ممکن است با راهاندازی محصولات در سطح شرکت، زیر آب باشید. بنابراین، مثلاً کمک به رئیس فروش با آمادهسازی طرحهای فروش، میتواند محرک بزرگی برای تیم فروش باشد تا به راهاندازی محصول کمک کند. همیشه با چالشهای کاری سایر تیمها بیشتر همدلی کنید.
[irp]
۴. اعضای تیم خود را ستایش کنید و پیروزیهای آنها را جشن بگیرید
وقتی پروژه تحویل داده میشود و اهداف مشترک محقق میشوند، ایده خوبی است که از تلاشهای سایر تیمها قدردانی کنید. آنها را در کانون توجه قرار دهید. احساس اهمیت و قدردانی، اعضای تیم را برای دستیابی به موفقیتهای بیشتر ترغیب میکند. وقتی اهداف خودتان محقق میشوند و افراد برای ادامه همکاری هیجانزده میشوند، یک موقعیت برد-برد خواهید داشت.
یک مثال عالی میتواند بستن موفقیتآمیز یک معامله بزرگ باشد که تیم بازاریابی از تیم فروش به خاطر تحقق آن تمجید میکند. حتی اگر قبل از تبدیل سرنخ، تلاشهای بازاریابی زیادی انجام شده باشد، از همکاران خود از تیم دیگری که تلاشهای خود را انجام دادهاند نیز تمجید کنید.
۵. اهداف کل شرکت را تعیین کنید
وقتی هر تیم اهداف و نتایج قابل دستیابی خود را دارد، وادار کردن افراد به همکاری و کمک به یکدیگر دشوارتر میشود. در حالت ایدهآل، همه پروژهها باید با OKR های کل شرکت همسو شوند. به این ترتیب، هر تیم برای دستیابی به یک هدف تلاش میکند و انگیزه همکاری دارد.
۶. دفترچههای راهنمای همکاری بینبخشی با نقشها و مالکیت واضح تنظیم کنید
چارچوبهای مستندی در مورد چگونگی همکاری بین تیمهای مختلف داشته باشید. فرض کنید وظیفهای برای ایجاد یک ویدیوی آموزشی محصول دارید. کدام تیم باید این کار را انجام دهد: طراحی بصری، طراحی محصول یا شاید تیم بازاریابی؟ فرآیند همکاری چگونه خواهد بود، چه کسی چه کاری را و چه زمانی انجام میدهد؟ ایجاد فرآیندها و قوانین مشترک، درک روشنی از نحوه همکاری تیمها ایجاد میکند.
۷. یک سیستم مدیریت وظایف واحد داشته باشید
دفترهای راهنمای همکاری مشترک توسط یک ابزار مدیریت پروژه همهکاره تقویت میشوند. وقتی همه وظایف تعریف شده و برای همه قابل مشاهده باشند، همکاری با یکدیگر استرس کمتری دارد. به تیم بازاریابی فکر کنید که روی ایجاد نتایج قابل تحویل برای راهاندازی ویژگی جدید کار میکند. موارد قابل تحویل میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- ساختار ایمیلهای مورد نظر بر اساس بینشهای بازاریابان محصول
- پیشنویس ایمیل توسط تیم محتوا نوشته شده
- طراحی ایمیل توسط تیم طراحی بصری تهیه شده
- توسعه نشانهگذاری توسط بازاریاب یا تیم وب تهیه شده
- بررسی نهایی ایمیل توسط بازاریاب محصول
داشتن همه این وظایف در مکانهای مختلف، مانعی برای همکاری روان خواهد بود.
[irp]
۸. شفافیت و بحثهای عمومی را ترویج دهید
افراد تمایل دارند خود را در قالب گروهها سازماندهی کنند. این هیچ اشکالی ندارد، مگر زمانی که سایر همتیمیها از دسترسی به اطلاعات مربوط به کار محروم شوند.
فرض کنید یک گفتگوی خصوصی بین مدیران محصول وجود دارد که در آن در مورد تغییرات محصول جدیدی که قرار است به زودی منتشر شود، بحث میکنند. در همان زمان، تیم بازاریابی محصول روی پیامرسانی کار میکند. آنها باید ارزش ویژگیها را توضیح دهند، بدون اینکه حتی از تغییرات آینده اطلاع داشته باشند. اگر دو تیم یک گفتگوی عمومی آزاد در یک کانال در یک پیامرسان شرکت داشته باشند، این مشکل به راحتی قابل حل است.
۹. از همه ذینفعان مربوطه در مراحل اولیه نظرخواهی کنید
استارتآپهای با رشد سریع، بخشهای متحرک زیادی دارند. هر تیم ممکن است دستور کار و جهتگیریهای خاص خود را داشته باشد. بنابراین وقتی پروژه شما نیاز به مشارکت تیمهای دیگر دارد، بسیار مهم است که همه در اسرع وقت با هم هماهنگ باشند.
بیایید به سراغ اجراهای ورود به بازار (GTM) برویم که شامل تیمهای محصول، بازاریابی، طراحی، وب، فروش و پشتیبانی میشود. برگزاری یک جلسه شروع کار در اسرع وقت، با مشارکت همه افراد در تیمهای مختلف، یک تمرین خوب است. علاوه بر این، میتوانید جلسات هماهنگی، گفتگوهای پیگیری و زمان اختصاصی برای تیمها جهت به اشتراک گذاشتن هرگونه ورودی که مرتبط میدانند را در نظر بگیرید.
۱۰. جلسات همگامسازی آموزنده داشته باشید
از جلسات کاری و تماسهای همگامسازی عاقلانه استفاده کنید. هر تماس باید هدف و نتایج عینی، قابل اجرا و احترام به مناطق زمانی کاری افراد داشته باشد. یک جلسه همگامسازی یک ساعته برای 10 نفر، 10 ساعت از وقت کارمندان شرکت را هدر میدهد. همکاری بین بخشی به معنای تأکید بر دستور کار همه با جلسات غیرضروری نیست.
۱۱. کاهش وابستگیها
وابستگیها لحظاتی هستند که کسی مسدود میشود مگر اینکه شخص دیگری کار را تکمیل کند. یک مثال کلاسیک، محتوا و طراحی وبسایت است. چه چیزی باید در اولویت باشد؟ آیا طراح میتواند رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) را بدون محتوا ایجاد کند، یا شاید بازاریاب محصول بتواند بدون دیدن طرح نهایی، متن را بنویسد؟
کاهش وابستگیها تا حد امکان، همکاری را تسریع میکند و از سرزنش بین تیمها جلوگیری میکند.
[irp]
۱۲. با هنجارهای فرهنگی سازگار شوید
فرهنگی را که در آن کار میکنید، بشناسید. این برای تیمهای دورکار جهانی بسیار مهم است. درک معنای همکاری بینبخشی در فرهنگهای مختلف برای موفقیت بسیار مهم است. برخی فرهنگها ممکن است از بازخورد منفی، حتی زمانی که سازنده است، استقبال نکنند، در حالی که برخی دیگر به آن عادت دارند. مطمئن شوید که به طور واضح ارتباط برقرار میکنید و فرهنگ را در نظر میگیرید.
۱۳. یاد بگیرید که چگونه با رویکرد اکولوژیکی بیشتری با دیگران مقابله کنید
با اعضای کمکار تیم یا کسانی که کار را مطابق با استاندارد کیفی شما ارائه نمیدهند، سازش نکنید. اگر رهبر پروژه هستید، وظیفه شماست که پروژهها را به موقع و با بهترین کیفیت تحویل دهید. پاسخگو نگه داشتن همه باید بر اساس انتظارات روشن و بازخورد مداوم انجام شود. اگر کسی از اعضای تیم در برقراری ارتباط شکست خورد و باعث ایجاد مانع یا از مسیر خارج شدن کامل پروژه یا وظیفه شد، سعی کنید این مراحل را دنبال کنید:
- دلایل ریشهای شکست در برقراری ارتباط را تعریف کنید
- با یکی از اعضای تیم با بازخورد باز صحبت کنید و به بخشی از داستان که او مطرح میکند گوش دهید
- برای جلوگیری از چنین مسائلی، یک برنامه عملی تهیه کنید
- اگر عملکرد ضعیف تکرار شد، موضوع را به مدیر مستقیم آن شخص اطلاع دهید
همکاری موفق از درک واقعی انگیزهها، اهداف، فرآیندها و سبکهای ارتباطی سایر تیمها حاصل میشود. تسلط بر آن به زمان نیاز دارد، اما نتیجه آن فوقالعاده خواهد بود.
لینک کوتاه: https://womenito.com/1xhr
